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    姚佳被曹纯不问青红皂白劈头砍来的一番话讲得头晕脑胀。

    她辩白说：“我没有跟顾客对骂啊？”

    曹纯厉声：“到现在你还不承认？呼叫中心除了你就没有人出现过和顾客对骂的情况！”

    姚佳差点气笑出来。她上午还因为解答周到被很苛刻的顾客表扬过，总不能这位顾客是个两面三刀的人，这边表扬完她，翻脸就去无中生有地投诉她和顾客对骂吧？

    这怎么可能，一定是有什么误会。

    她刚要张嘴解释，一旁孟星哲摘下耳麦出了声：“曹主管，姚佳一上午接电话都很得宜，没有发过脾气更没有骂过人。建议您就算因为这件事被上层领导当面训诫而心里不舒服，也不要不经过调查就把脾气直接发泄在基层员工身上。您还是应该去choucha一下上午的通话录音，看到底是谁在接电话的时候和顾客对骂。”

    曹纯的脸色一下青一下白。孟星哲说得一点没错。李旺力不在，所以是她被叫去领导那里挨了批评。领导训她时就像李旺力训手下的客服专员一样，劈头盖脸没有好话，最雷同就是那句“还能不能干好？不能就让出位置，滚蛋回家，有的是人愿意替你干！”

    曹纯受了这么一顿夹生气，心里有邪火，根本等不及去听电话录音，就冲过来教训姚佳了。

    整个呼叫中心人人乖巧听话，只除了姚佳这个刺头。所有人里只有她跟顾客对骂过，不是她还有谁？

    她想自己总不会冤枉错了人。

    可谁料想得到，姚佳还没说什么，这个孟星哲就跳出来替她说话了？还说得这么直白，这么下她的面子。

    曹纯狠狠瞪着孟星哲。

    她