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来，就是为了跟姚佳叫一句号发一顿横：“我告诉你，赶紧给我派人来免费重新安装空调！这是我应得的权利，这和我去消协投诉你们不矛盾，知道吗！”

    说完就挂断了电话。

    姚佳握着耳麦线闷得胸口疼。

    “妈的！”

    实在忍不住，她低头说了句脏话发泄。发泄之后感觉好多了。

    还没彻底缓和情绪, 她桌面上的电话就又响了起来。

    姚佳真心祈祷这通电话的来电者能够礼貌一点、宽容一点。但她的好运气似乎在上午用光了, 这又是一通难缠不讲理的电话, 顾客来投诉的事情堪称匪夷所思。

    来电人是位姓周的女士，根据她说话的语气和内容判断，她应该是五六十岁的年纪。她在电话里对姚佳说：“是这样子的, 我下楼的时候, 被纸箱绊倒了，我现在腿骨折住了院, 一天要花好多钱。”

    姚佳不知道这和坤羽电器有什么关系, 于是耐心询问。

    这位女士说：“怎么会没关系呢？绊倒我的纸箱是你们坤羽电器的啊，是你们坤羽电器生产的电视机的纸箱啊！那我的医药费住院费，就该你们赔偿给我啊！”

    姚佳心头一凛, 担心是不是送货员送货时摆放不当。

    于是她问这位女士：“周女士, 请问当时纸箱是摆放在哪里的？”

    周女士说：“踩扁了堆在单元门口, 我出单元的时候直接就绊倒我了。”

    听到踩扁两个字，姚佳心里有了个想法：“是小区捡废纸箱的人把纸箱踩扁之后堆放在那里的吗？”

    周女士答：“是的。”

    姚佳问：“那是不是还有其他纸箱啊？”